🔒 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
(Áp dụng tại Peugeot Phạm Văn Đồng)
Peugeot Phạm Văn Đồng cam kết bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng (sau đây gọi là “Khách hàng”) theo đúng quy định pháp luật Việt Nam. Chính sách này quy định cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1. 📌 PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập:
- Trên website, landing page, form đăng ký
- Qua điện thoại, email, mạng xã hội
- Tại showroom và các hoạt động bán hàng
Khi sử dụng website hoặc cung cấp thông tin, Khách hàng đồng ý với nội dung của Chính sách này.
2. 🧾 DỮ LIỆU CÁ NHÂN LÀ GÌ?
Dữ liệu cá nhân bao gồm các thông tin có thể xác định danh tính như:
- Họ tên, số điện thoại, email
- Địa chỉ, ngày sinh
- CCCD/CMND, GPLX
- Biển số xe, lịch sử giao dịch
- Dữ liệu hành vi trên website
3. 📥 CÁCH THỨC THU THẬP
Chúng tôi thu thập dữ liệu thông qua:
- Form đăng ký trên website
- Liên hệ trực tiếp (điện thoại, showroom)
- Các nền tảng như Facebook, Zalo
- Đối tác hoặc đại lý phân phối
4. 🎯 MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG
Dữ liệu được sử dụng để:
- Tư vấn sản phẩm, báo giá xe
- Hỗ trợ mua xe, trả góp, bảo hành
- Gửi chương trình ưu đãi, khuyến mãi
- Nâng cao chất lượng dịch vụ
- Phân tích hành vi khách hàng để cải thiện trải nghiệm
👉 Khách hàng có thể từ chối nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào.
5. ⏱ THỜI GIAN LƯU TRỮ
Dữ liệu được lưu trữ:
- Trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ
- Hoặc theo yêu cầu của pháp luật
Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh.
6. 🔄 CHIA SẺ DỮ LIỆU
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.
Chỉ chia sẻ trong các trường hợp:
- Đối tác vận chuyển, ngân hàng, bảo hiểm
- Đơn vị quảng cáo (Facebook, Google…)
- Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu
Tất cả đều đảm bảo tuân thủ pháp luật.
7. 🌍 CHUYỂN DỮ LIỆU RA NƯỚC NGOÀI
Trong một số trường hợp (lưu trữ server, công cụ marketing), dữ liệu có thể được xử lý ngoài Việt Nam.
Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn theo quy định pháp luật.
8. 🛡 BIỆN PHÁP BẢO MẬT
- Hệ thống bảo mật, phân quyền truy cập
- Mã hóa và kiểm soát dữ liệu
- Đào tạo nhân viên về bảo mật
Chúng tôi nỗ lực ngăn chặn mọi truy cập trái phép.
9. 👤 QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng có quyền:
- Xem, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
- Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý
- Từ chối nhận quảng cáo
- Khiếu nại nếu dữ liệu bị sử dụng sai mục đích
10. 📞 LIÊN HỆ
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
Peugeot Phạm Văn Đồng
📍 Địa chỉ: KĐT TP Giao Lưu, Phạm Văn Đồng, Hà Nội
📞 Hotline: 0394 018 299
📧 Email: viet31121997@gmail.com
⏰ Thời gian làm việc:
- Thứ 2 – Thứ 6: 8h00 – 17h00
- Thứ 7: 8h00 – 17h00
11. ⚠️ KHIẾU NẠI & GIẢI QUYẾT
Quy trình xử lý khiếu nại:
- Khách hàng gửi yêu cầu qua hotline/email
- Bộ phận CSKH tiếp nhận và xử lý
- Phản hồi trong vòng 72 giờ
- Trường hợp phức tạp sẽ thông báo thêm
12. 🍪 COOKIES & THEO DÕI
Website sử dụng cookies để:
- Ghi nhớ thông tin truy cập
- Phân tích hành vi người dùng
- Cá nhân hóa quảng cáo
Khách hàng có thể tắt cookies trong trình duyệt.
13. 🔄 CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH
Chính sách có thể được cập nhật theo quy định pháp luật.
Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website.